De los diferentes niveles de gestión que tiene una gran empresa, enco Operations Management, ha focalizado su área de actuación en la Gestión de Operaciones utilizando herramientas de software que transforman datos simples en información útil y que, además, la ofrecen en tiempo real lo que facilita que se tomen decisiones precisas y al instante.

Tanto si se trata  de sistemas MES (Manufacturing Execution Systems), EMS (Energy Management  Systems), como de un sistema de Gestión de Infraestructuras. Estos sistemas permiten la comunicación eficiente entre las operaciones de campo (procesos, instalaciones, etc.) y la gerencia porque reportan en tiempo real información precisa acerca de las actividades que de realizan en cada momento a nivel operativo y dan ayudas a la toma de decisión.